İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Sipariş İptali Siparişini verdiğiniz ancak henüz kargoya verilmemiş standart ürünlerinizi, [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya [05339392823] WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşarak aynı gün içinde iptal edebilirsiniz.
Özel Üretim / Kişiselleştirilmiş Siparişler: Üzerine isim/yazı eklenen veya size özel hazırlanan ürünlerin üretimine başlandıktan sonra iptali mümkün değildir.
İptal edilen siparişlerin ücreti 14 iş günü içinde satın alma yapılan karta/hesaba iade edilir.
2. İade Şartları ve Cayma Hakkı Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Edilemeyecek Ürünler (Mevzuat ve Hijyen İstisnası): Kişiye özel hazırlanan (isim, harf, özel koku/tasarım seçeneği sunulan) mumlar ve ritüel ürünleri, Yakılmış, fitili kesilmiş, denenmiş, eritilmiş veya orijinal ambalajı bozulmuş mumlar, ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış oda kokusu, tütsü, esansiyel yağ ve kişisel bakım ürünleri.
3. İade Süreci ve Kargo 1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [[email protected]] adresine iletiniz. 2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. 3. Anlaşmalı kargo firmamız ([DHL eCommerce]) ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. Hasarlı ve Ayıplı Ürünler Kargo teslimatı sırasında kırık, hasarlı veya eksik çıkan ürünler için kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulması ve ürün görseli ile birlikte [[email protected]] adresinden bizimle iletişime geçilmesi halinde yeni ürün derhal ücretsiz olarak gönderilir veya ücret iadesi sağlanır.