TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

1. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi
Standart Ürünler: Verilen siparişler aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kişiselleştirilmiş / Özel Tasarım Ürünler: Müşteriye özel dökülen, el yapımı üretilen veya üzerine yazı/isim eklenen ürünler; tasarım onay süreci, el işçiliği ve hammadde/stok tedarik durumuna bağlı olarak özel bir hazırlık sürecine tabidir. Bu kapsamdaki siparişlerin tahmini kargoya veriliş süresi ve teslimat takvimi hakkında müşteri ile e-posta veya telefon/WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Ücreti ve Anlaşmalı Kargo
Sitemizden yapılan alışverişlerde kargo ücreti, ödeme adımından önce sipariş özetinde açıkça gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde Ücretsiz Kargo kampanyası uygulanabilir.
Gönderilerimiz anlaşmalı kargo firmamız olan [DHL eCommerce] güvencesiyle adrese teslim olarak gönderilir.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi fiziksel hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu ⁠[[email protected]]⁠ üzerinden bize bildiriniz.

4. Adreste Bulunamama Durumu
Kargo firması adresinizde kimseyi bulamadığı durumlarda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır. Alıcı, belirlenen süre (genellikle 3 iş günü) içerisinde paketini şubeden teslim almakla yükümlüdür. Şubeden teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti Alıcı'ya aittir.